Transformasi Digital : Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Di era modern dengan perkembangan teknologi dan informasi yang semakin cepat akan sangat disayangkan jika pengembangan bisnis digital tidak mendapatkan perhatian khusus bagi para pelaku usaha. Sebagaimana yang kita pahami bahwa perkembangan bisnis saat ini berkembang dengan sangat pesat.

Sebelum melangkah lebih jauh..

APA SIH DIGITALISASI ITU?

Digitalisasi adalah proses transformasi dari sistem analog ke digital. Dalam konteks bisnis, digitalisasi berarti integrasi teknologi digital ke dalam semua aspek operasional perusahaan, mulai dari produksi, pemasaran, hingga pelayanan pelanggan. Proses ini melibatkan penggunaan berbagai teknologi seperti media sosial untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan inovasi.

SEPENTING APASIH DIGITALISASI BISNIS?

Perusahaan yang dapat mengadopsi digitalisasi dalam model bisnis mereka akan lebih mampu bersaing. Digitalisasi sangat bermanfaat terutama dalam menyederhanakan pekerjaan dan mempersingkat waktu. Dalam digital marketing, bisnis dapat memastikan campaign yang dilakukan menjangkau target audiens.

Bisnis digital bisa dibilang sebagai sebuah transformasi bisnis ke arah yang lebih efisien. Untuk itu banyak sekali pelaku bisnis mementingkan hadirnya digitalisasi bisnis pada usaha yang tengah dijalankan. Pasalnya, transformasi bisnis digital ini juga akan menyelaraskan dengan perubahan yang tengah terjadi di ranah masyarakat yang juga mempengaruhi perilaku konsumen.

Perubahan perilaku konsumen yang jelas terlihat adalah semakin banyaknya e-commerce dan juga marketplace yang hadir setiap saat. Sebagai bagian dari bisnis digital, sistem tersebut mengakomodasi perubahan perilaku konsumen yang ingin memenuhi kebutuhan mereka. Itulah salah satu contoh digitalisasi bisnis, dimana penjualan produk dilakukan dengan menafaatkan platform online. 

Mungkin kamu sudah punya gambaran tentang betapa pentingnya digitalisasi bisnis. Yap, Digitalisasi bisnis memang penting banget biar perusahaan bisa beradaptasi dengan teknologi yang semakin maju.

Nah, biar kamu semakin paham beta pentingnya digitalisasi bisnis, simak manfaat digitalisasi bisnis berikut ini.

5 MANFAAT DIGITALISASI BISNIS

1. Jangkauan pasar yang lebih luas

Mudahnya akses digital atau online, tentunya membuat perusahaan melakukan transformasi teknologi. Siapapun bisa mengakses media digital dengan mudah, sehingga jangkauan pasar akan semakin luas dan berpotensi meningkatkan penjualan produk yang dimiliki.

2. Efisiensi operasional yang tinggi

Dengan digitalisasi, tentunya biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan juga akan sedikit.  Banyak proses bisnis dapat diotomatisasi, mengurangi kesalahan manusia dan meningkatkan produktivitas. Dengan efisiensi yang tinggi, biaya operasional bisnis dapat ditekan. Meski terlihat sepele, tapi nyatanya ini bisa membantu perusahaan untuk menekan biaya operasional.

3. Pengalaman pelanggan yang lebih baik

Bisnis dapat memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan dengan merekomendasikan produk atau layanan yang sesuai. Selain itu, dengan review yang diberikan oleh pelanggan memudahkan untuk melakukan evaluasi secara berkala.

4. Pengambilan keputusan yang lebih baik

Dengan pengambilan data yang mudah, hal ini membuat bisnis dapat membuat keputusan berdasarkan data yang akurat dan terkini sehingga lebih tepat sasaran. Dengan data yang dimiliki, akan memudahkan kamu untuk melakukan analisis terhadap tren pasar untuk mengembangkan bisnis kamu.

5. Adaptasi terhadap perubahan yang lebih cepat

Bisnis digital lebih mudah beradaptasi dengan perubahan pasar yang cepat, seperti tren baru atau perubahan perilaku konsumen, sehingga memungkinkan bisnis untuk terus berinovasi dan mengembangan produk atau layanan baru.

Gimana? Penting bangetkan digitalisasi bisnis ini, lalu.. Harus mulai dari mana sih buat melangkah ke era digitalisasi dalam bisnis ini? Yuk simak LANGKAH-LANGKAH DIGITALISASI BISNIS berikut ini!

4 LANGKAH PENTING DIGITALISASI BISNIS

1. Analisis background bisnis yang dimiliki

Tahapan yang paling penting kamu harus memahami kemana arah bisnismu akan kamu lakukan. Mulai dari melakukan analisis SWOT, identifikasi tujuan spesifik yang ingin dicapai melalui digitalisasi bisnis ini. Misalnya meningkatkan penjualan online, engagement pelanggan, atau memperluas jangkauan pasar.

2. Pemilihan platform digital yang akan di gunakan

Ada banyak media yang bisa digunakan untuk memulai digitalisasi bisnis seperti website, media sosial, ataupun e-commerce yang saat ini mudah untuk diakses siapapun dan kapanpun. Namun, kamu harus memperhatikan bagaimana perkembangan dari setiap media digital yang kamu gunakan dan melakukan pengecekan secara berkala agar bisnis kamu tetap lancar.

3. Optimasi pengalaman pelanggan

Sesuaikan pengalaman belanja online setiap pelanggan berdasarkan data yang dimiliki. Kamu bisa melihat market behavior kamu dari respon yang mereka berikan. Misalnya dari kolom komentar ataupun chat personal yang mereka berikan.

4. Analisis dan evaluasi

Tidak hanya sekedar mendengarkan aspirasi dari audiens, kamu juga mmbangun strategis untuk melakukan digitalisasi bisnis. Dalam hal ini, kamu perlu membuat alur bisns dan cara untuk mencapai tujuan yang telah di tetapkan.

---

Nah itu dia manfaat yang menunjukkan betapa pentingnya digitalisasi bisnis bagi bisnis. Jika disimpulkan, digitalisasi bisnis itu penting karena dapat membantu perusahaan agar bisa beradaptasi di era modern ini.

Nggak cuma itu, hal ini juga bisa membantu kamu untuk menjalankan bisnis lebih efisien karena sistemnya yang teratur. Namun, dengan tahapan yang banyak tentunya kamu memerlukan tim/karyawan yang berkompeten untuk membantu kamu menjalankan digital marketing kamu dengan baik.

Biar kamu nggak pusing, kamu juga bisa berkolaborasi dengan agensi digital creative untuk mendapatkan traffic yang optimal. Kamu bisa berkolaborasi dengan Simetrie untuk membantu mengoptimalkan strategi digital marketing kamu! Simetrie menyediakan berbagai layanan digital marketing untuk membantu kamu membangun serta meningkatkan brand awareness bisnis kamu! 

Tunggu apalagi? Yuk hubungi admin Simetrie segera untuk konsultasi gratis dan klaim promo menarik sebelum kehabisan!