Live Shopping

Live Shopping : Cara Revolusioner untuk Meningkatkan Penjualan di Era Digital

Live Shopping : Cara Revolusioner untuk Meningkatkan Penjualan di Era Digital

Live Shopping
Live Shopping

Live shopping adalah konsep belanja baru yang telah merevolusi cara berbelanja di era digial. Konsep ini menggabungkan aspek-aspek dari belanja online dan offline, memberikan pengalaman belanja yang lebih efektif dan personal kepada konsumen. Live shopping memungkinkan penjual untuk menampilkan dan mendemonstrasikan produk mereka secara langsung melalui platform digital, sementara konsumen dapat melihat, bertanya, dan membeli produk secara real-time. Ini bukan hanya memberikan kenyamanan belanja dari rumah, tetapi juga memberikan kepercayaan dan transparansi yang lebih besar karena konsumen dapat melihat produk secara langsung dan berinteraksi dengan penjual. Dengan demikian, live shopping telah menjadi tren belanja yang semakin popular di era digital ini.

Live shopping merupakan konsep belanja online yang memungkinkan penjual dan pembeli berinteraksi secara langsung melalui platform digital. Dalam live shopping, penjual biasanya akan menampilkan produk yang dijual secara langsung, menjelaskan detail produk, dan menjawab pertanyaan dari pembeli secara real time. Konsep ini mirip dengan belanja di toko fisik, hanya saja dilakukan secara virtual.

Tren live shopping ini sebenarnya berasal dari Asia, tepatnya di China. Disana, live shopping sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakatnya. Mereka lebih memilih untuk berbelanja melalui live shopping dibandingkan belanja di toko fisik atau e-commerce biasa karena live shopping lebih interaktif, informatif, dan tentunya lebih menyenangkan.

Hasil survey Jajak Pendapat (JakPat) menunjukkan bahwa 83,7% masyarakat Indonesia pernah mennton di fitur belanja onlie lewat siaran langsung. Tercatat, pengguna siaran langsung di Shopee menjadi yang terbanyak di Indonesia, yaitu mencapai 83,4%. Tiktok menempati peringkat kedua dengan persentase sebanyak 42,2%. Berikutnya sebanak 34,1% responden mengatakan menggunakan Instagram. Kemudian ada beberapa produk yang paling sering ditonton pada saat live berlangsung, diantaranya berupa pakaian (82,6%), produk kecantikan (47,2%), peralatan rumah tangga (39,3%), makanan (30,7%), tanaman (9,8%) dan lainnya (4,9%).

Dari hasil survey Jajak Pendapat (JakPat) diatas tidakhana menunjukkan minat konsumen terhadap siaran langsung ini, akan tetapi pelaku bisnis online juga melihat peluang dengan mengunakan data platform dan kategori produk yang sering dilihat, akan memperluas jangkauan bisnis.

Dengan kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen, peran host live streaming dan live shopping akan semakin penting. Mereka tidak hanya membantu mempercepat proses penjualan, tetapi juga menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih interaktif dan personal.

Revolusi Industri 4.0 dengan adanya host live streaming dan live shopping telah membuka peluang baru bagi produsen dan konsumen. Dengan teknologi ini, berbelanja menjadi lebih mudah, cepat, dan menyenangkan. Jadi, mari kita sambut era baru ini dengan semangat dan antusiasme!Revolusi industri dengan adanya host live streaming dan live shopping telah mengubah cara bisnis beroperasi dan konsumen berbelanja. Live streaming dan live shopping telah menjadi platform yang efektif untuk memasarkan dan menjual produk secara langsung kepada konsumen, memungkinkan interaksi real-time dan memberikan pengalaman belanja yang lebih personal dan interaktif. Ini juga membuka peluang baru bagi individu untuk menjadi host dan membangun karir dalam industri ini. Kesimpulannya, revolusi ini telah membawa perubahan signifikan dalam industri ritel dan e-commerce, mempengaruhi perilaku konsumen dan membuka peluang baru dalam pemasaran digital dan ekonomi. 

Namun, sebagai pelaku bisnsi bukan hanya sekedar melakukan siaran langsung, tetapi juga harus bisa sampai pada tahap closing karena inilah yang akan memberi keuntungan bagi para pelaku bisnis. Kira-kira bagaimana live shopping mengubah cara sebuah brand untuk menjual produk mereka secara online? Yuk pelajari strategi dan maaftnya di artikel berikut ini!

Lalu, apa yang membuat live shopping menjadi begitu penting?

Live shopping menajdi salah satu inovasi paling signifikan dalam dunia e-commerce. Keunggulan utamanya terletak pada keampuannya menggabungkan hiburan, interaksi real-time, dan pengalaman berbelanja langsung dalam satu platform. Berikut merupakan penjelasan mengaa live shopping begitu penting di era digital marketing ini :

1. Interaksi Real-Time dengan Pelanggan

Salah satu alasan untama live shopping begitu penting adalah interaksinya yang bersifat langsung. Dalam e-commerce tradisional, pelanggan hanya bisa membaca deskripsi produk atau melihat ulasan saja. Namun saat sesi live shopping berlangsung akan memungkinkan pelanggan untuk :

  • Mengajukan pertanyaan langsung tentang produk
  • Melihat demonstrasi pengunaan produk secara real-time
  • Dapat mempromosikan brand representative dengan efektif

Interaksi ini menciptakan rasa percaya dan meningkatkan keyakinan pelanggan sebelum melakukan pembelian. Mereka akan merasa lebih terhubung dengan brand karena mendapatkan perhatian secara langsung dimana pengalamannya hamper sama dengan berbelanja di toko fisik.

2. Mendorong Urgensi dan Keputusan Pembelian secara Cepat

Live Shopping sering kali mengunakan strategi pemasaran berbass urgensi, sepeti :

  • Penawaran eksklusif selama sesi live : Diskon besar, hadiah tambahan, atau bundle khusus yanghanya berlaku saat sesi live streaming berlangsung.
  • Stok terbatas Informasi seperti “Hanya tersisa 10 unit!” mendorong pelanggan untuk segera mengambil keputusan.

Teknik ini memanfaatkan prilaku impulsive pelanggan dan membuat mereka lebih cenderung membeli dibandingkan dengan format belanja biasa.

3. Hiburan yang Mengikat Perhatian Audiens

Belanja melalui live shopping bukan hanya tentang transaksi tetapi juga hiburan. Host sering kali mengunakan elemen seperti :

  • Storytelling : Menceritakan kisah menarik di balik produk.
  • Permainan dan giveaway : Meberikan bons tambahan yang membuat audiens tetap terlibat di event berikut
  • Presentasi yang Kreatif : Demonstrasi produk dengan gaya yang menyenangkan sehingga tidak membuat audiens merasa cepat bosan.

Pada poin ini kamu bisa menarik audiens yang lebi luas, termasuk bagi audiens baru yang akhirnya tertarik untuk melkukan pembelian di saat sesi live streaming berlangsung.

4. Memberikan Pengalaman Personal yang unik

Live shopping memberikan pengalaman yang lebih personal dibandingkan dngan belanja online biasa. Beberapa cara personalisasi ini tercipta melalui :

  • Rekomendasi langsung : Host dapat memberikan saran spesifik berdasarkan pertanyaan pelanggan, seperti memiliki produk berdasarkan warna kulit, ukuran, atau kebutuhan individu
  • Respon yang cepat : Pelaggan mendapatkan jawaban atas pertanyaan atau kekhawatiran mereka secara instan, mengurangi hambatan dalam proses pengambilan keputusan.

Pengalaman personal ini dapat memperkuat hubungan emosional antara pelanggan dan brand yang sulit dicapai melalui platform e-commerce konvensional.

5. Meningkatkan Loyalitas dan Retensi Pelanggan

Live shopping membantu brand membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dengan mencapai poin sebagai berikut :

  • Keterlibatan aktif : audiens merasa dihargai karena brand dapat merespon pertanyaan dan komentar mereka selama sesi berlangsung.
  • User Experience : Pelanggan yang menikmati sesi live shopping dari sebuah brand akan memungkinkan untuk Kembali menghadiri sesi berikutnya.

Strategi ini membantu menciptakan komunitas pelanggan yang loyal, tidak hanya membeli produk tetapi juga mempromosikan brand kepada jaringan mereka.

Meski demikian dengan segala kelebihan yang dimiliki, tidak dapat dipungkiri bahwa live shopping adalah revolusi belanja di era digital. Konsep belanja ini tidak hanya mengubah cara kita berbelanja, tetapi juga membuka peluang baru bagi para pelaku usaha untuk menjangkau konsumen mereka. Seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan gaya hidup masyarakat, tidak menutup kemungkinan bahwa tren belanja akan terus berubah dan berkembang. Namun, satu hal yang pasti, belanja akan selalu menjadi bagian dari kehidupan kita.

Live shopping menjadi salah satu strategi yang paling efektif untuk meningkatkan penjualan dan memperkuat hubungan antara bisnis dan pelanggan. Dengan menggabungkan elemen interaksi langsung, hiburan, dan keepatan dalam melakuan transaksi, live shopping menawarkan berbagai keuntungan yang signifikan. Berikut merupakan beberapa keuntungan yang di dapatkan dari Live Streaming :

Live shopping menawarkan potensi besar untuk meningkatkn penjualan dan engagement pelanggan, tetapi penerapannya tidak bebas dari tantangan. Pelaku bisnis harus siap menghadapi berbagai kendala teknis, operasional, dan strategis untuk memastikan kberhasilan sesi live. Berikut merupakan beberapa tantangan utama dalam melakuka live shopping :

1. Masalah Teknis

a. Koneksi yang Tidak Stabil

Kualitas streaming yang buruk seperti video yang terputus-putus atau buffering dapat merusak pengalaman pelanggan. Maka dari itu koneksi internet yang digunakan harus stabil dengan kecepatan yang tinggi agar live di jalankan dapat berjalan dengan lancar.

b. Kualitas Audio

Tidak hanya koneksi internet, jika kualitas audio tidak jelas atau video yang di buat buram maka akan berdampak pada pelanggan yang sulit memahami informasi produk. Maka dari itu gunakan peralatan teknis yang berkualitas seperti mikrofon dan kamera HD, selain itu pastikan pencahayaan studio juga memadai

2. Membangun dan Mempertahankan Perhatian Audiens

a. Bersaing dengan competitor

Dalam dunia digital tentunya para pelaku bisnis akan membuat konten semenarik mungkin untuk menarik audiens agar mereka dapat terlihat lebih menarik dari pada yang lainnya. Maka dari itu perlu untuk menggunakan strategi konten yang menarik, sepeti storytelling, giveaway, atau melakukan kolaborasi dengan influencer.

b. Durasi Live

Sesi live yang terlalu panjang dapat membuat audiens bosan dan meninggalkan siaran sebelum selesai. Perencanaan durasi yang sesuai sangat di perlukan agar penyampaian produk dapat tersalirkan dan membangun interaksi dengan audiens agar tetap terlibat selama sesi live berlangsung.

c. Keterlibatan Audiens yang Rendah

Pelanggan yang pasif dapat membuat sesi terasa kurang dinamis dan menarik. Agar dapat interaktif perlunya untuk mengajukan pertanyaan secara langsung dan menawarkan diskon eksklusif yang hanya dapat di klaim selama live berlangsung.

3. Faktor Eksternal

a. Perubahan Algoritma Platform

Algoritma yangberubah dapat mempengaruhi jangkauan selama sesi live berlangsung. Penting untuk tetap up-to-date dengan tren pada platform yang digunakan dan sesuaikan dengan strategi pemasaran.

b. Preferensi Pelanggan yang dinamis

Pelanggan dapat kehilangan minat pada format tertentu jika tidak ada inovasi. Lakukan survey atau polling untuk mengetahui preferensi pelanggan dan terus perbarui format sesi live streaming.

Live shopping menghadirkan berbagai peluang besar bagi bisnis, tetapi juga penuh tantangan yang memerlukan persiapan matang dan strategi cerdas. Dengan kemajuan teknologi, live shopping menjadi salah satu tren pemasaran yang semakin digemari karena mampu menciptakan pengalaman belanja yang interaktif dan personal. Namun, masalah teknis seperti koneksi internet yang tidak stabil, kualitas audio-visual, serta kendala perangkat lunak sering kali menjadi hambatan. Selain itu, kompetensi host sangat berperan penting dalam menarik perhatian audiens. Host yang kurang berpengalaman dapat membuat acara terasa membosankan atau kurang meyakinkan.

Manajemen stok juga menjadi tantangan yang harus dihadapi. Tidak jarang stok barang yang habis saat live berlangsung dapat mengecewakan pelanggan, sehingga diperlukan perencanaan yang matang untuk memastikan ketersediaan produk. Ditambah lagi, persaingan yang semakin ketat memaksa bisnis untuk terus berinovasi agar dapat menarik perhatian dan memenangkan hati pelanggan.

Untuk mengatasi tantangan ini, bisnis dapat mengimplementasikan strategi yang tepat, seperti memastikan peralatan teknis dalam kondisi optimal, memberikan pelatihan intensif bagi host agar mampu tampil percaya diri dan komunikatif, serta menciptakan konten promosi yang menarik dan kreatif. Tidak hanya itu, memberikan penawaran khusus, seperti diskon eksklusif atau bonus bagi penonton live, juga dapat meningkatkan minat beli pelanggan.

Dengan kombinasi persiapan teknis yang baik, promosi kreatif, dan interaksi yang kuat dengan audiens, live shopping dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk meningkatkan penjualan, memperkuat branding, serta membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan. Adaptasi dan evaluasi berkelanjutan adalah kunci untuk terus berkembang dan memanfaatkan potensi besar dari tren live shopping ini.

Live shopping merupakan salah satu alat pemasaran digital yang efektif, tetapi keberhasilannya membutuhkan strategi yang tepat. Dengan memadukan persiapan teknis, konten yang menarik, dan interaksi langsung, bisnis dapat menciptakan pengalaman beanja yang memikat pelanggan. Beberikut adalah strategi sukses untuk melakukan live shopping :

1. Rencana dan Persiapan yang Matang

a. Tentukan tujuan sesi live

Pastikan tujuan yang jelas, seperti meningkatkn penjualan, memperkenalkan produk baru, atau meningkatkan brand awareness. Perlu untuk menentukan KPI seperti jumlah penonton, tingkat konversi, atau pendapatan dari sesi tersebut.

b. Pilih Waktu yang Tepat

Identifikasi waktu dimana audiens target paling aktif di platform tertentu, hindari bentrok dengan acara besar lain yang dapat mengalihkan perhatian audiens.

c. Siapkan Stok yang Memadai

Pastikan stok produk yang akan dipromosikan cukup untk memenuhi permintaan selama sesi live, siapkan daftar cadangan produk yang relevan untuk upselling atau cross-selling.

2. Promosi Sebelum sesi live di mulai

a. Buat Konten yang Menarik

Gunakan media sosial ataupun e-commerce yang akan digunakan untuk menjalankan sesi live beberapa hari sebelumnya. Sertakan informasi yang jelas seperti kapan live akan di jalankan, produk apa yang di tawarkan, dan penawaran eksklusif yang hanya bisa di nikamti para audiens hanya saat sesi live streaming berlangsung.

b. Lakukan Kolaborasi dengan Influecer

Influencer memiliki pengaruh yang sangat besar untuk kesuksesan suatu brand. Mereka dapat mengajak pengikut mereka untuk menggunakan produk yang mereka gunakan sehingga hal ini dapat memberikan keuntungan bagi para pelaku usaha. Influencer juga dapat menjangkau audiens yang lebih luas dengan membagikan teaser atau mengumumkan partisipasi mereka di saat sesi live streaming akan berlangsung.

3. Konten yang Menarik dan Relevan

a. Buat Skrip yang Fleksibel

Rancang skrip untuk menjaga alur sesi, tetapi tetap fleksibel untuk menanggapi interaksi audiens. Masukkan poin-poin pentig seperti fitur produk, manfaat, dan penawaran eksklusif

b. Gunakan Elemen Hiburan

Gabungkan story telling atau elemen interaktif seperti kuis dan giveaway untuk menjaga minat audiens. Pastikan sesi live tidak hanya berfokus pada promosi, tetapi juga memberikan nilai tambah kepada audiens.

c. Kolaborasi dengan Influencer atau Host Profesional

Gunakan influencer yang relevan dengan target audiens untuk menarik lebih banyak penonton yang dapat menciptakan suasana yang interaktif dan memikat

4. Penggunaan Teknologi yang Optimal

a. Pastikan Kualitas Streaming

Gunakan kamera berkualitas tinggi dan pencahayaan yang baik untuk menghasilkan video yang jernih. Gunakan mikrofon eksternal untuk memastikan audio jelas tanpa gangguan.

b. Gunakan Platform yang Tepat

Pilih platform yang sesuai dengan target audiens seperti Instagram Live, Tiktok Live, atau marketplace seperti Shopee Live. Manfaatkan fitur bawaan platform seperti polling, komentar, dan checkout instan.

c. Gunakan Software Pendukung

Gunakan software untuk menambahkan elemen visual seperti banner produk, penghitung waktu untuk diskon, atau notifikasi pembelian. Integrasikan analitik untuk melacak performa sesi live secara real-time

5. Interaksi Aktif dengan Audiens

a. Tanggapi Pertanyaan Secara Real-Time

Jawab pertanyaan audiens tentang produk secara langsung untuk membangun kepercayaan. Berikan penjelasan yang jujur dan rinci untuk membantu audiens membuat keputusan.

b. Buat Audiens untuk Berpartisipasi selama Sesi Live

Tawarkan hadiah atau diskon bagi audiens yang aktif berpartisipasi dalam komentar atau challenge selama sesi live streaming berlangsung.

6. Penawaran Eksklusif dan Urgensi

a. Buat Penawaran Khusus Selama Live

Tawarkan diskon yang hanya berlaku salaam sesi live untuk mendorong audiens untuk melakukan pembelian impulsive. Hal yang dapat di lakukan yaitu membuat bundling atau tebar voucher potongan harga yang hanya dapat di klaim selama sesi live streaming berlangsung untuk meningkatkan nilai transaksi

b. Gunakan elemen FOMO

Gunakan frasa yang dapat mentrigger audiens seperti ‘stok terbatas’ atau ‘diskon hanya berlaku 30 menit” untuk menciptakan rasa urgensi dari audiens. Hal ini dapat dilakukan dengan menampilkan penghitung waktu mundur untuk menekankan batas waktu penawaran yang berlaku saaat live streaming berlangsung.

Scarlett Whitening merupakan salah satu brand kecantikan local, mereka berhasil memanfaatkan live shopping untuk meningkatkan penjualan dan membangun hubungan yang erat dengan pelanggan. Strategi mereka dalam menggunakan live streaming di berbagai platform, terutama TikTok dan Instagram, menunjukkan bagaimana pendekatan yang terencana dapat menghasilkan kesuksesan yang besar.

Kesuksesan Scarlett Whitening dalam live shopping menunjukkan bagaimana strategi yang tepat dapat membawa dampak besar bagi bisnis. Dengan memanfaatkan kolaborasi influencer, promosi kreatif, dan interaksi aktif, Scarlett tidak hanya meningkatkan penjualan, tetapi juga memperkuat posisinya sebagai salah satu brand kecantikan local terkemuka. Strategi mereka menjadi inspirasi bagi brand lain uang ingin memanfaatkan potensi live shopping secara maksimal.

Dengan strategi yang tepat dalam melakukan live shopping, bisnis dapat menciptakan pengalaman belanja yang interaktif, menghibur, dan penuh nilai tambah bagi pelanggan. Melibatkan kombinasi antara persiapan teknis, konten yang menarik, dan interaksi aktif dengan audiens, live shopping dapat menjadi alat pemasaran yang efektif. Dengan promosi yang tepat, host yang kompeten, serta penawaran eksklusif yang menarik, bisnis mampu memaksimalkan potensi live shopping untuk meningkatkan penjualan, memperluas jangkauan pasar, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Lakukan evaluasi dan inovasi terus-menerus agar dapat melihat perkembangan dari campaign yang telah dilakukan dan menghasilkan keberhasilan jangka panjang di dunia live shopping.

Banyak sekali hal yang harus di persiapkan agar live streaming yang dijalankan dapat berjalan dengan baik. Agar campaign live shopping berhasil, percayakan pada Simetrie! Simetrie telah menjadi agency terpercaya dan telah berkolaborasi dengan lebih dari 200 brand local di Indonesia. Tidak hanya live streaming, khusus di bulan ini Simetrie punya paket bundling untuk mengurus kebutuhan digital marketing brand kamu! Yuk konsultasikan sekarang juga dan klaim promonya khusus untuk 5 brand pertama

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Kirim Pesan
Segera hubungi bila ingin ditanyakan?